الأسئلة الشائعة

أين توصّلون؟

نوصّل إلى جميع مناطق الأردن.

كم رسوم التوصيل؟

رسوم التوصيل 5.00 د.أ، والتوصيل مجاني للطلبات بقيمة 50.00 د.أ أو أكثر.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

تصل الطلبات عادةً خلال 5 إلى 9 أيام، وسيتصل بكم المندوب قبل التوصيل.

ما طرق الدفع المتاحة؟

يمكنكم الدفع عند الاستلام، أو التحويل عبر CliQ إلى الاسم HALAKIDZO. عند اختيار CliQ نرسل لكم بيانات التحويل عبر واتساب — يرجى الرد بصورة إشعار التحويل.

هل ستؤكدون طلبي؟

نعم. بعد الطلب بقليل نرسل لكم رسالة واتساب. في طلبات الدفع عند الاستلام، اضغطوا على تأكيد (أو ردّوا بكلمة «تم») ونبدأ بتجهيز طلبكم. كما نُعلمكم عندما يكون الطلب قيد التجهيز وعندما يتم شحنه.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، قبل شحنه. اضغطوا على إلغاء في رسالة واتساب، أو تواصلوا معنا بأسرع وقت.

كيف أختار المقاس المناسب؟

راجعوا تفاصيل المقاسات في صفحة كل منتج. وإذا لم تكونوا متأكدين، راسلونا بعمر طفلكم وطوله ووزنه وسنساعدكم في الاختيار.

هل يمكنني استبدال قطعة؟

نعم، خلال 3 أيام من الاستلام، إذا كانت القطعة غير ملبوسة ومعها البطاقة. تُطبَّق رسوم استبدال بقيمة 5.00 د.أ إلا إذا وصلت القطعة تالفة أو غير صحيحة. لا نقدّم استرداداً للمبالغ. اقرأوا سياسة الإرجاع والاستبدال كاملة.

ماذا لو وصلت القطعة تالفة أو غير صحيحة؟

تواصلوا معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة، وسنستبدلها دون أي تكلفة إضافية.

هل يمكنني إيقاف رسائل واتساب؟

نعم — ردّوا بكلمة «إيقاف» أو STOP في أي وقت. راجعوا سياسة رسائل واتساب.

كيف أتواصل معكم؟

ردّوا على أي رسالة منا في واتساب، أو استخدموا صفحة التواصل.