سياسة الإرجاع والاستبدال
في Halakidzo نحرص على اختيار ملابس عالية الجودة لصغاركم. لا نقدّم استرداداً للمبالغ، لكننا نسعد باستبدال القطعة لتكونوا راضين عن طلبكم.
1. شروط الاستبدال
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير ملبوسة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية.
- يجب إرجاع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
- لأسباب صحية، لا يمكن استبدال الملابس الداخلية وملابس السباحة والقطع المخفّضة إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.
2. كيفية طلب الاستبدال
يرجى التواصل معنا قبل إرسال أي قطعة — بالرد على رسالتنا في واتساب أو عبر صفحة التواصل — مع ذكر:
- رقم الطلب
- سبب الاستبدال
- القطعة (والمقاس) التي تريدونها بدلاً منها
- صور للقطعة إذا كانت تالفة أو غير صحيحة
بعد الموافقة على طلبكم، سنخبركم بطريقة إرسال القطعة.
3. رسوم الاستبدال
- تُطبَّق رسوم استبدال بقيمة 5.00 د.أ (رسوم التوصيل العادية)، وتشمل استلام القطعة وتوصيل القطعة الجديدة.
- لا توجد رسوم إذا كانت القطعة التي استلمتموها معيبة أو تالفة أو غير صحيحة.
4. شروط إضافية
- يعتمد الاستبدال على توفر القطعة.
- إذا لم تكن القطعة المطلوبة متوفرة، يمكنكم اختيار قطعة أخرى بنفس القيمة.
- يجب دفع أي فرق في السعر قبل إتمام الاستبدال.
5. القطع التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمتم قطعة تالفة أو معيبة أو غير صحيحة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسنستبدلها دون أي تكلفة إضافية.
6. لا يوجد استرداد للمبالغ
لا تقدّم Halakidzo استرداداً للمبالغ، وتُعامل جميع الطلبات المقبولة كاستبدال. ولا يؤثر ذلك على أي حقوق تمنحكم إياها قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
7. تواصلوا معنا
لأي استفسار عن الاستبدال، ردّوا على رسالتنا في واتساب أو تواصلوا معنا عبر صفحة التواصل.